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Política de Trocas, Reembolsos e Devoluções

Última alteração: 09/08/2025

1. Visão Geral

Nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes.
Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estaremos prontos para ajudar de forma rápida e transparente.

2. Devoluções

2.1. Prazo para devolução

Você possui 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução de um item, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2.2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

    • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

    • Não apresentar sinais de uso

    • Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais

    • Ser acompanhado do recibo ou comprovante de compra

2.3. Itens não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:

    • Produtos perecíveis (ex.: alimentos, flores)

    • Produtos íntimos ou de higiene pessoal

    • Cartões-presente

    • Produtos digitais baixáveis

    • Produtos de saúde e bem-estar

3. Processo de devolução

3.1. Como iniciar

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@onlineeletronicos.com.br ou pelo telefone (64) 9 9204-1006.
Após o contato, enviaremos instruções detalhadas para envio do produto.

3.2. Custos de envio

    • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente

    • Custos de envio não são reembolsáveis

    • Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete de devolução será deduzido do total reembolsado

4. Reembolsos

4.1. Processo

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para que o valor seja creditado depende da administradora do cartão ou do banco.

4.2. Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se o prazo informado já foi ultrapassado:

    1. Verifique novamente sua conta bancária

    2. Entre em contato com a operadora do cartão ou banco

    3. Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail contato@onlineeletronicos.com.br

5. Trocas

5.1. Condições

Somente realizamos trocas de produtos com defeito de fabricação ou avaria no transporte.
Caso seja necessário trocar pelo mesmo item, entre em contato pelo e-mail contato@onlineeletronicos.com.br e envie o produto para:

Rua Asteca, nº 820, Itumbiara-GO – CEP: 75513-520

6. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre esta política, entre em contato: