Nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estaremos prontos para ajudar de forma rápida e transparente.
2. Devoluções
2.1. Prazo para devolução
Você possui 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução de um item, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
2.2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Não apresentar sinais de uso
Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
Ser acompanhado do recibo ou comprovante de compra
2.3. Itens não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:
Produtos perecíveis (ex.: alimentos, flores)
Produtos íntimos ou de higiene pessoal
Cartões-presente
Produtos digitais baixáveis
Produtos de saúde e bem-estar
3. Processo de devolução
3.1. Como iniciar
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@onlineeletronicos.com.br ou pelo telefone (64) 9 9204-1006. Após o contato, enviaremos instruções detalhadas para envio do produto.
3.2. Custos de envio
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente
Custos de envio não são reembolsáveis
Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete de devolução será deduzido do total reembolsado
4. Reembolsos
4.1. Processo
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor seja creditado depende da administradora do cartão ou do banco.
4.2. Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se o prazo informado já foi ultrapassado:
Verifique novamente sua conta bancária
Entre em contato com a operadora do cartão ou banco
Somente realizamos trocas de produtos com defeito de fabricação ou avaria no transporte. Caso seja necessário trocar pelo mesmo item, entre em contato pelo e-mail contato@onlineeletronicos.com.br e envie o produto para:
Rua Asteca, nº 820, Itumbiara-GO – CEP: 75513-520
6. Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre esta política, entre em contato:
